13.简述理想的行政组织体系及其运行规则？
（三星）科层组织或科层制度，通常易被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
①按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的。
②执行这种职责所需要的权力是按一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制地采用某种强制手段来严格限制。
③对于正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇佣。
13.（新版，和上面的13背哪个都可以）简述理想的行政组织体系及其运行规则？
科层组织或科层制度，通常易被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
①科层组织实现目标所需要进行的活动是作为正式职责分配给不同职务的。
②为了保证职责的履行，组织稳定的赋予不同职务相应的权力，并对权力的行使进行了严格的限制。
③履行职责、行使权力需要符合一定的条件，只有具备这些条件的人才能担任相应的职务。
14.简答法理型权力及其特征?（三星）法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权利的信念。
韦伯认为只有法理型权力才能成为科层组织的基础，其特征是：①为管理的连续性奠定了基础。
②合理性，担任职务的人员是按照完成任务所需要的能力来挑选的。
③领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。
④所有权力都有明确的规定。
15.简述人际关系学说的主要内容？
（西星）梅奥是著名的人际关系大师，领导的霍桑试验有4个阶段，工厂照明试验，继电器装配室试验，大规模访谈和接线板接线工作室试验。
对其进行了总结，写成了《工业文明的人类问题》一书，提出了人际关系学说，主要内容是：①工人是社会人，而不是经济人。
②企业中存在着非正式组织。
③生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人之间的关系。
④新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力。
16.简述巴纳德的贡献(社会系统学派的主要内容)？
（三星）①巴纳德是社会系统学派的创始人，在《经理人员的职能》这本书中认为：②组织是一个协作系统：组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。
③协作系统的三个基本要素：即协作的意愿，共同的目标和信息的沟通。
④经理人员的职能主要有三项：建立和维持一个信息系统，从不同的组织成员那里获得必要的服务，规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明。
顺口溜：333，巴纳德三句话，三个要素，三个职能。
17.简述协作系统的三要素。
（三星）巴纳德认为，作为正式的协作系统，包括三个要素：协作的意愿，共同的目标和信息的沟通。
①协作的意愿，组织是由个人组成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务，是组织存续所必不可少的。
②共同的目标，共同的目标是协作意愿的前提。
协作的意愿没有共同的目标是发展不起来的。
③信息的沟通，组织的共同目标和不同成员的协作意愿，只有通过信息沟通才能相互联系形成动态的过程。
18.简述什么是管理思维的权变观。
（权变学派的主要观点）？
（两星）①组织管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、最好的技术和方法。
②根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
③环境自变数与管理因变数这两者之间的相互关系可解释成“如果一就要”的关系。
如果出现某种环境情况，就要采用某种管理思想、方式和技术，这样才能更好地达成组织目标。
19.简述西蒙决策理论的主要观点。
（三星）①管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。
②决策过程，管理的实质是决策，是由一系列相互联系的工作构成的一个过程，包括情报活动，设计活动，抉择活动，审查活动4个阶段。
③决策的准则，由于人们没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准则。
（人们遵循令人满意的准则而不是最优解。
）④程序化决策和非程序化决策，西蒙把组织活动分为两类：一类活动是例行活动，另一类活动是非例行活动。
（西蒙把组织活动分为例行活动和非例行活动。
）20.如何理解“决策遵循的是满意原则，而不是最优原则”这句话？
（三星）要想决策达到最优，需要满足前提：①决策者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知。
②决策者具有无限的估算能力。
③决策者的脑中对各种可能的结果有一个“完全而一贯的优先顺序”。
④由于决策者这在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制，不可能具备这些前提，所以事实上不可能做出“完全合理”或“最优”的决策。
⑤人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策，由于人们没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准则。
