苏悦的声音清晰地穿透了喧嚣，带着一种让人不由自主安静下来的力量。
她走到人群前方，与肖然并肩而立，目光平静地扫过情绪激动的居民，最后落在为首的赵老三身上。
“赵叔叔，各位叔叔阿姨，”苏悦的声音不高，却字字清晰，“这份文件确实提到了‘老旧小区改造困难家庭补助’，但政策有明确的界定标准。
它主要针对的是低保户、特困供养人员、以及因重大疾病、意外事故导致刚性支出过大、实际生活水平低于当地最低生活保障标准的家庭，需要有民政部门的认定证明。”
她翻开手中的资料册，展示出几页打印的条文：“大家看这里，省民政厅和市政府的联合发文，第三章第七条。
补助名单的生成，是街道根据民政系统数据库和前期社区摸排上报的困难家庭档案进行比对、核实后生成的初步名单，再上报区级部门最终审核确认。
居委会作为最基层的执行单位，主要负责政策宣传、协助符合条件的居民提交申请材料、以及名单公示期间的答疑解惑，并没有审批权，更没有资金发放权。”
她的话有理有据，引用的条文清晰可见，原本沸反盈天的场面顿时安静了许多。
一些居民开始探头去看她手里的文件，小声议论着上面的条款。
赵老三的气势明显弱了一截，但仍梗着脖子：“那……那我们家就不困难了？
我儿子生病花了那么多钱！
怎么就没我们？”
“赵叔您别急，”苏悦语气温和但坚定，“政策有困难认定的程序和佐证材料要求。
如果您认为符合条件但被遗漏了，完全可以申请复核。
按规定，需要提交家庭成员收入证明、近一年内的医疗支出票据、诊断证明等材料。
居委会可以指导您填写复核申请表，帮您整理材料，然后由我们统一提交到街道民政科。
这不是推卸责任，而是必须按照法定程序走。”
她转向其他居民：“各位邻居，大家关心自己的权益，这很正常。
但我们解决问题，首先要了解规则和路径。
如果对名单有异议，或者认为自己符合条件但没被纳入，都可以像赵叔这样，准备好材料，通过居委会这个渠道正式反映。
情绪激动、围堵办公场所，不仅解决不了问题，还可能耽误真正需要帮助的邻居，甚至把自己置于不利的境地。”
她顿了顿，补充道，“法律是保护大家的武器，但前提是我们自己要依法行事。”
苏悦一番条理清晰、既有温度又有原则的解释，如同一盆冷水，浇熄了大部分居民的无名怒火。
不少人冷静下来，互相看看，觉得围在这里确实不是办法。
“苏丫头说得对啊……” “好像……是得按规矩来……” “那我们回去准备材料吧？”
赵老三脸上红一阵白一阵，他身后的几个年轻人互相交换了眼色，其中一个瘦高个突然阴阳怪气地插话：“哼，说得比唱得好听！
谁知道你们是不是官官相护，糊弄我们老百姓？”
但这一次，他的煽动没有得到多少响应，大部分居民己经开始考虑实际问题了。
王主任趁机站出来，大声说：“对对对！
大家听苏悦的！
符合条件但名单上没有的，今天就可以在肖然和李大姐这儿登记一下，我们会发复核申请表给大家，告诉大家需要准备什么材料！
我们居委会一定第一时间帮大家往上反映！”
李大姐也赶紧拿出登记本。
一场近乎失控的风波，在苏悦的专业介入和居委会的积极应对下，终于有惊无险地平息了。
愤怒的人群渐渐散去，只剩下赵老三和那几个年轻人脸色阴沉地留到最后。
赵老三在肖然递过来的登记表上潦草地签了个名，临走前，他深深地看了肖然一眼，那眼神复杂难辨，并非单纯的愤怒，似乎还夹杂着一丝……忌惮和警告？
瘦高个则毫不客气地撞了一下肖然的肩膀，低声骂了句“走着瞧”，才悻悻离开。
办公室终于恢复了平静。
肖然长长舒了一口气，感觉后背的衣服都被冷汗浸湿了。
他转向苏悦，眼神里充满了感激和由衷的佩服：“苏悦，刚才……真的太感谢你了！
要不是你及时出现，我真不知道该怎么收场。”
苏悦微微一笑，脸颊泛起一丝不易察觉的红晕：“肖老师客气了。
我刚好在隔壁活动室整理普法材料，听到动静就过来了。
这是我分内的事。”
她顿了顿，看着赵老三等人消失的方向，眉头微蹙，“不过，肖老师，你有没有觉得，赵叔他们……有点奇怪？
尤其是他后面那几个年轻人，感觉情绪煽动得有点刻意，不像单纯的***。”
肖然心中一动，回想起刚才赵老三那个复杂的眼神和瘦高个的挑衅，一股不安的阴影悄然爬上心头。
这场风波，似乎并不像表面看起来那么简单。
“我也感觉到了，”他沉声说，“苏悦，这次真的多亏你。
看来咱们社区，远比我想象的要复杂。”
苏悦看着肖然疲惫却依旧挺首的身影，眼中闪过一丝欣赏：“肖老师，你刚才也很勇敢，顶着那么大的压力坚持解释。
社区工作就是这样，琐碎又充满挑战。
以后有什么法律方面的问题，随时找我就好。”
一种名为信任和并肩作战的情愫，在两人之间悄然滋生。
